错误代码691?
这个属于帐号密码问题。
1、用户输入帐号、密码时输错 (重新输入)
2、用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。
3、帐号被偷 (与互联网商联系解决)
还是不行的话就打10000号吧