打客服电话，打通后对客服员说：这次电话我已经录音了，你要对你说的每个字负责，如果负责不了就去叫客服经理来接电话。然后告诉她从现在起我进行故障申报，每次申报我都会录音，会在录音中说当时的日期和时间。三次申报后你们不解决就等着收法院的传票。我就不会再找你们了。一般他们马上会来解决的。这样一来，你的责任尽到了，证据也有了，万一不来你也可以起诉他们，可以得到补贴的。我就是这样对付电信的，这样的电话一打，两个小时内镇上的电信局，县级电信局，市里的电信局全部来人了，当天上午就解决了。