你这个问题好像不是锁死了，而是出现了连键的问题了，不是用软件能解决的问题，实在不行你就重新安装一下操作系统，如果问题还是不能解决你就去一下客服吧，要是已经超了保修期我建议你找一家专业的个人维修中心吧，价格会比客服便宜很多的，呵呵。