是完全失灵还是部分失灵呢？如果是部分失灵，那就是卡住了，进土了。如果是完全失灵，重启动后正常了，那你的系统可能是自己安装的，有个键盘驱动没装，名字叫keyboard customizer。如果重启动后还不正常，可以尝试开机后按F2，进入bios。在里面测试，这里是脱离了操作系统的，这里还不正常，那肯定是硬件故障，这里正常了，进系统不正常就代表是操作系统的问题。