首先升级诺顿杀毒软件，诺顿杀毒软件好象一般是手动升级，不知道你用的是版本的，我用的是企业版，必须手动升级，升级完以后，在安全模式下进行杀毒，一启机时一直按住F8键，就可进入安全模式。如果你用的是XP操作系统的话，你可以下载安装360安全卫士，安装完成后，修复系统漏洞即可。如果你不想下载安装360安全卫士，你可以使用XP自带的升级程序进行升级，点击开始----windows update，按照提示一步步升级即可。