建议格机，待机界面输入*#7370#，初始密码是12345。格机之前备份好短信，电话本，日历项等等，这个而推荐Pc的一键备份，很快的。还有就是不要在不信任网站下载软件和浏览网页，这些一般会有恶意插件，特别是主题软件和游戏软件，最容易中毒。