把电池彻底放电一次。就是你彻底用完一次。再充。如果无法充满，一般2个原因，第一，电池上的控制芯片坏了，这种情况，电池往往还是能充进去电的。只是你无法得知而已，勉强能够使用，第二是电芯坏了。那就要更换电池了。
最好拿到客服去检查下。