打开我的电脑右键-属性-硬件-设备管理器，看声音控制器里有没有问号或者感叹号，问号是驱动程序有问题，感叹号是有冲突，建议重新安装驱动程序，如果发现一切正常，说明声卡是正常的，双击右下角的小喇叭，在音量控制里看是否选择了静音，去掉所以的静音选项，把所有的音量放置最大，看是否问题解决。如果不能解决，说明你电脑的声卡出了问题。