你的MP4是升级了吧 ，
建议按着M键同时将播放器与电脑连接,看电脑上是否有安装驱动程序的向导?现在播放器与电脑连接能否有可移动磁盘的显示?机身背面是否有U或K之类的字母标识?
如果有你就去官网找到响应的升级软件从新升级一下吧。