1、你可以右击mp4所在的盘符，然后属性下的“工具”－开始检查，修复一下错误或者坏扇区试试看。
2、如果还是不行，换一台机子或者USB接口试试看。
3、如果还是不行，再换一条数据线（像我的就是换了一个数据线后可以认到）
4、按以上方法还是不行，估计是mp4固件出现问题。建议到专业的维修点或者厂家维修。