不去客服也能解决，如果你家里有电脑，能上网，且对电脑操作有一定的造诣，登陆夏新公司官方网站，进行软件版本升级就能解决，不过你手机机身存的电话本和短消息就全部清空了，其实去了客服那些资料也留不住，目前解决防盗密码丢失只有这一种方式，最后要说的是，如果你对电脑的操作属于菜鸟的话，还是携带相关资料，去当地客服解决，避免刷软件刷死的情况，另外温馨提示：解防盗密码收费，大概是30元左右，一定要多带点，避免白跑一趟！