这个问题只有两种可能
其一，软件安装不完整，删除重装。
其二，操作系统有问题，最好是整理一下，要不就是系统中有什么文件或程序冲突所造成的。如果是冲突问题就麻烦了，除非你知道冲突的原因，一般没办法。

当然，最好仔细看一下那页里有没有乱码