有两个锁，一个是锁码，锁码是你知道的，手机上的功能，
二个是pin码，这个输入三次就会要求输入puk码，pin码也是你应该知道的，但是puk码是运营商知道，你用的移动的，那就到最近的一个移动营业厅去解锁，需要客服密码确认。解锁完移动会把手机锁码和pin码在告诉你的。
收费方面应该是不收费，我在北京，被朋友玩手机锁码了，我到移动大厅，报下我的客服密码，移动就给我解锁了，不要钱。