只能硬格了。同时按住左右选项键(就是那两个“一”键)不松手，再按下电源键约2秒钟后松开电源键(左右选项键不松！)，待屏幕出现英文提示后，松开左右选项键，再按一下绿色拨号键，然后机子就会重启。重启之后等待设备自己配置就可以了。(最好不定时的给机子备份一下，格机之后直接恢复备份就行，就不需要再重新设置和重装软件了)。