说明还是没有查到位，或你的杀毒软件查杀模块功能被禁用或造病毒木马破坏。包括金山清理专家异常退出都是病毒木马在后天运行。有恶意程序干扰，当计算机有恶意程序的时候，一旦恶意程序发现有杀毒软件在检测，就试图在后台结束掉杀毒软件，结果导致出错。你可以到安全模式中杀毒。在用金山清理专家， windows 清理助手，恶意软件清理专杀，升级后查杀，看有没有恶意软件和流氓程序，最后在用优化大师或超级兔子清理注册表，清理上网产生的临时文件。关键多用工具软件综合清理。最好先用一些专杀工具。可以到360的网站下载。