尝试其他杀毒软件，如果实在杀不掉，只能重新做系统了，将它格掉！
换个杀毒软件查杀下 一般有些杀毒软件有互补性
在安全模式下杀，如果还不行就下个360安全卫士，查木马，如果还有问题，重装系统，有一点一定要记得，充装系统后不要先进系统，先去安全模式把除系统盘以外的盘全都格式化，这样就安全了。
使用杀毒软件的十大误区
几乎每个用电脑的人都遇到过计算机病毒，也使用过杀毒软件。但是，对病毒和杀毒软件的认识许多人还存在误区。杀毒软件不是万能的，但也绝不是废物。

误区一：
好的杀毒软件可以查杀所有的病毒

对于一个病毒，杀毒软件厂商首先要先将其截获，然后进行分析，提取病毒特征，测试，然后升级给用户使用。

虽然，目前许多杀毒软件厂商都在不断努力查杀未知病毒，有些厂商甚至宣称可以100%杀未知病毒。不幸的是，但还远远达不到100%的标准。

误区二：

杀毒软件是专杀病毒不杀木马

计算机病毒的定义已经被广义化，它大致包含：引导区病毒、文件型病毒、宏病毒、蠕虫病毒、特洛伊木马、后门程序、恶意脚本、恶意程序、键盘记录器、黑客工具等等。

可以看出木马是病毒的一个子集，杀毒软件完全可以将其查杀。从杀毒软件角度讲，清除木马和清除蠕虫没有配制的区别，甚至查杀木马比清除文件型病毒更简单。因此，没有必要单独安装木马查杀软件。

误区三：

没重要数据，不用杀毒软件

病毒没有明显的特征，不会删除用户计算机上的数据。但是，它们会在后台悄悄运行，盗取游戏玩家的账号信息、QQ密码甚至是银行卡的账号。

由于这些病毒可以直接给用户带来经济损失。对于个人用户来说，它的危害性比传统的病毒更大。

对于此种病毒，往往发现感染病毒时，用户的账号信息就已经被盗用。即使格式化计算机重新安装系统，被盗的账号也找不回来了。

误区四：

查毒速度快的杀毒软件才好

杀毒软件查毒速度的快慢主要与引擎和病毒特征有关。

举个例子，一款杀毒软件可以查杀10万个病毒，另一款杀毒软件只能查杀100个病毒。杀毒软件查毒时需要对每一条记录进行匹配，因此查杀100个病毒的杀毒软件速度肯定会更快些。

一个好的杀毒软件引擎需要对文件进行分析、脱壳甚至虚拟执行，这些操作都需要耗费一定的时间。而有些杀毒软件的引擎比较简单，对文件不做过多的分析，只进行特征匹配。这种杀毒软件的查毒速度也很快，但它却有可能会漏查比较多的病毒。

误区五：

杀毒软件不管正版盗版，能用就行

杀毒软件与其他软件不太一样，杀毒软件需要经常不断升级才能够查杀最新最流行的病毒。

此外，大多数盗版杀毒软件都在破解过程中或多或少地损坏了一些数据，造成某些关键功能无法使用，系统不稳定或杀毒软件对某些病毒漏查漏杀等等。

更有一些居心不良的破解者，直接在破解的杀毒软件中捆绑了病毒、木马或者后门程序等，给用户带来不必要的麻烦。

杀毒软件买的是服务，只要正版的杀毒软件，才能得到持续不断的升级和售后服务。同时，如果盗版软件用户真的遇到无法解决的问题也不能享受和正版软件用户一样的售后服务，使用盗版软件看似占了便宜，实际得不偿失。

误区六：

据内存占用判断杀毒软件资源占用

不同杀毒软件的功能不尽相同，比如一款优秀的杀毒软件有注册表、漏洞攻击、邮件发送、接收、网页、引导区、内存等监控系统。比起只有文件监控的杀毒软件，内存占用肯定会更多，但却提供了更全面的安全防护。

同时，也有一小部分杀毒软件厂商为了对付评测，故意在程序中限定杀毒软件可占用内存数的大小，使这些数值看上去很小，一般在100KB甚至几十KB左右。

实际上，内存占用虽然小了，但杀毒软件却要频繁的进行硬盘读写，反倒降低了软件的运行效率。

误区七：

不用软盘，不乱下东西就不会中毒

目前，计算机病毒的传播有很多途径。一台存在漏洞的计算机，只要连入互联网，即使不做任何操作，都会被病毒感染。

因此，仅仅从使用计算机的习惯上来防范计算机病毒难度很大，一定要配合杀毒软件进行整体防护。

误区八：

多装几个杀毒软件才能保障系统安全

尽管杀毒软件的开发厂商不同，宣称使用的技术不同，但他们的实现原理却可能是相似或相同的。同时开启多个杀毒软件的实时监控程序很可能会产生冲突。

安装有多种杀毒软件的计算机往往运行速度缓慢并且很不稳定，因此，我们并不推荐一般用户安装多个杀毒软件，即使真的要同时安装，也不要同时开启它们的实时监控程序（病毒防火墙）。

误区九：

杀毒软件和个人防火墙装一个就行了

许多人把杀毒软件的实时监控程序认为是防火墙，确实有一些杀毒软件将实时监控称为“病毒防火墙”。实际上，杀毒软件的实时监控程序和个人防火墙完全是两个不同的产品。

通俗地说，杀毒软件是防病毒的软件，而个人防火墙是防黑客的软件，二者功能不同，缺一不可。建议用户同时安装这两种软件，对计算机进行整体防御。

误区十：

专杀工具比杀毒软件好

专杀工具只是在用户的计算机上已经感染了病毒后进行清除的一个小工具。与完整的杀毒软件相比，它不具备实时监控功能，同时专杀工具的引擎一般都比较简单，不会查杀压缩文件、邮件中的病毒，并且一般也不会对文件进行脱壳检查。