打开windows任务管理器，察看是否有可疑的进程（可以根据杀毒软件的报告

或者在网上搜索相关信息来判定）在运行，如果有把它结束。注意在system32目录

下的Rundll32.exe本身不是病毒，有可能一个dll文件在运行，他才可能是病毒或

恶意程序之类的东西。
　　1.由于windows 任务管理器不能显示进程的路径，因此建议使用杀毒软件自带

的进程察看和管理工具来查找并中止可疑进程。然后设法找到病毒程序文件（主要

是你所中止的病毒进程文件，另外先在资源管理器的文件夹选项中，设置显示所有

文件和文件夹、显示受保护的文件，再察看如system32文件夹中是否有不明dll或

exe文件，C:Program Files、C:Documents and SettingsuserLocal

SettingsTemporary Internet Files、C:Documents and SettingsuserLocal

SettingsTemp等处是否有不明文件或病毒程序文件），然后删去，搞清楚是否是

系统文件再动手。
　　2.有些病毒进程终止不了，提示“拒绝访问”，或者出现“屡禁不止”的情况

。根据我的经验，有三种办法供尝试：
　　A.可能是某些木马病毒、流氓软件等注册为系统服务了。办法是：察看控制面

板〉管理工具〉服务，看有没有与之相关的服务(特别是“描述”为空的)在运行，

把它停止。再试著中止病毒进程并删除。
　　B.你可以尝试安全模式下（开机后按F8选安全模式）用杀毒软件处理，不行则

再按步骤1和2A试一试。
　　C.使用冰刃等工具，察看病毒进程的线程信息和模块信息，尝试结束线程和解

除模块，再试著删除病毒进程文件和相应的模块。（慎用）
　　3.如果稍微懂得注册表使用的，可以再把相关的注册表键值删除。一般方法：

开始〉运行，输入regedit，确定，打开注册表编辑器。编辑〉查找，查找目标为

病毒进程名，在搜索结果中将与之有关的键值删除。有时这样做不能遏止病毒，还

应尝试使用步骤2中方法。
　　4.某些病毒会劫持IE浏览器，导致乱弹网页的状况。建议用360安全卫士，看

浏览器辅助对象BHO是否有可疑项目，有没有没恶意插件或者木马。有就修复它。
　　5.其他提示：为了更好的操作，请先用优化大师或超级兔子清理所有临时文件

和上网时的缓存文件。一般病毒往往在临时文件夹Temp中，这样做可以帮你更快找

到病毒文件。
　　开始>>运行，输入msconfig，确定，可以打开“系统配置实用程序”。选择“

启动”，察看开机时加载的程序，如果在其中发现病毒程序，可以禁止它在开机时

加载。不过此法治标不治本，甚至对某些程序来说无效。还是要按步骤1、2办。
　　6.说了这么多，不过有时还是不能解决。只好请教高人或格式化重做系统了，

当然不推荐后者