SIM卡锁了，和手机没有关系，需要输入PIN码，PIN码一般都是1234。如果PIN码输入错误超过3次就要求输入PUK码，PUK码一般在用户卡上，或者到运营商处查询，可以打10086、10010查询，也可以上网查询，前提是你知道密码。如果没密码到营业厅查询，带上身份证。如果什么都没有那就非常麻烦，PUK码几乎无法猜测破解，输错十次SIM卡就会自毁报废。
如果卡报废了，去营业厅补卡，凭你登记的身份证，或者用户密码，如果什么都没有就没法补。补卡要补卡费，有的地方免费，有的地方可能收10-50元。补卡以后号码不变，话费也不变，定制的服务依然不变。只是原先存储在卡上电话和短信无法找回。