这种情况要不就是有病毒了或者有文件损坏了，两种办法：1.是杀毒，但是应该作用不大，我经常遇到这种情况，我认为第二种比较好。2.格式化，可以两种格式化，MP4上的自带格式化或者用电脑上的，我认为像你这种带文件夹的应该用自带的格式化比较好，因为要用电脑的话，自带文件夹就会消失，要用电脑的话就麻烦点，格完之后，不要装东西，打开，把音乐、电子书什么的打开一遍，它就会提示无文件，之后在连电脑上，那些文件夹就会自动出现.